Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
1.適用範囲
本販売約款（GTCS）は、本サイトで締結されるすべての販売に適用されます。 エリー・エヴェノ・コムの間にある：
- 職人 : エリー・エヴェノ・アルティザン – SIRET 91361274300058
- Adresse : 1141 route des Blancs, 04700 Entrevennes
- そして 本サイトを通じて購入する個人または法人（以下「お客様」といいます。
2.製品とサービス
製品および/またはサービスの本質的な特徴は、ウェブサイトに記載されています。 エリー・エヴェノ・コム.顧客は、注文を行う前にこれらを読む義務がある。
オファーは、在庫またはサービス提供者の在庫の範囲内で、サイト上に表示されている限り有効です。
3.受賞歴
料金は税込み、ユーロ表示です。
販売者は、いつでも価格を変更する権利を留保しますが、商品の請求は、注文が有効となった時点で有効な価格に基づいて行われます。
4.コントロール
すべての注文は、本GTCに完全に同意したものとみなされます。
お客様は、注文時に正確な情報を提供することを約束します。
ご注文は、Eメールによる確認とお支払いの受領をもって確定とさせていただきます。
5.支払方法
お支払いは、クレジットカード、銀行振込、またはサイト上で提供されているその他の安全な方法によってオンラインで行われます。
未払いの注文は処理されません。
6. Livraison / Exécution des services
- 物理的製品 配送：ご注文時にご指定いただいた住所にお届けします。納期はあくまでも目安です。
La livraison est incluse dans le prix pour la France métropolitaine, les autres destinations seront facturées : 48 € pour l’Europe et 88 € pour le reste du monde.
Je ne suis pas responsable des retards résultant directement des procédures de dédouanement ou des problèmes de traitement par le transporteur (tels que les conditions météorologiques, les incidents mécaniques, un colis déclaré non livrable, des erreurs d’adresse, etc.). Je ne perçois pas et ne suis pas responsable de la TVA, des droits de douane ou de toute autre taxe inhérente au pays de réception.
7. Droit de rétractation
⚠️ Pièces sur mesure et personnalisées : ni rétractation, ni retour, ni remboursement
- Ce qui est concerné : toute pièce fabriquée à votre demande selon vos choix (lame, longueur, acier, finition, bois, manche, fourreau, gravure…), notamment les commandes sur mesure, le Kotanto sur mesure et les couteaux de cuisine composés avec le configurateur.
- Avant fabrication, les caractéristiques de la pièce sont récapitulées et validées avec vous.
- Une fois la commande validée, elle ne peut être ni annulée, ni retournée, ni remboursée au seul motif d’un changement d’avis (article L221-28, 3° du Code de la consommation).
- Vous restez protégé : si la pièce ne correspond pas à ce qui a été convenu ou présente un défaut, les garanties légales s’appliquent (voir ci-dessous).
Délai. フランス消費者法典L221-18条に基づき、顧客には以下の期間が与えられる。 14日 pour se rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception du produit par le client.
Comment se rétracter. Le client informe le vendeur de sa décision avant l’expiration du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté, de préférence par e-mail à contact@elie-eveno.com (ou par courrier à Elie Eveno Artisan, 1141 route des Blancs, 04700 Entrevennes). Il peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe, sans que ce soit obligatoire.
Retour du produit. Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse ci-dessus. Les frais de retour sont à la charge du client, ainsi que les risques du transport retour. Il est fortement recommandé d’utiliser l’emballage d’origine et un envoi suivi et assuré à hauteur de la valeur de la pièce.
⚠️ Mise en garde : état du couteau et polissage. Chaque pièce est forgée, polie et affûtée à la main. Le polissage est très fragile : une rayure, un frottement ou une trace de doigt peut le marquer, et l’acier carbone s’oxyde au contact de l’humidité. Le client peut examiner la pièce comme il le ferait en boutique, mais ne doit ni l’utiliser, ni couper avec, ni l’affûter, ni la nettoyer avec un produit abrasif, ni la démonter. Avant renvoi, la lame doit être essuyée et légèrement huilée.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du client est engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le montant de cette dépréciation (reprise du polissage, de l’affûtage, de la monture…) sera déduit du remboursement, et peut atteindre le prix total si la pièce ne peut plus être vendue en l’état. L’état de chaque pièce est photographié avant l’expédition et contrôlé à sa réception.
Remboursement. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (à hauteur de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la preuve de son expédition.
Pièces sur mesure et personnalisées : pas de droit de rétractation. Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Sont concernées toutes les pièces fabriquées à la demande du client, à partir de ses choix : type de lame, longueur, acier, finition, bois et forme du manche, fourreau, gravure, etc. C’est notamment le cas des commandes sur mesure, du Kotanto sur mesure et des couteaux de cuisine composés avec le configurateur.
Avant le début de la fabrication, les caractéristiques de la pièce sont récapitulées et validées par le client (par e-mail ou lors de la commande). Une fois la commande validée, elle ne peut être ni annulée, ni retournée, ni remboursée au seul motif que le client change d’avis, la pièce ne pouvant pas être revendue à un autre client.
Chaque pièce étant forgée et façonnée à la main, de légères variations par rapport aux photos ou aux croquis (veinage et teinte du bois, motif de l’acier, ligne de trempe, patine) sont inhérentes au travail artisanal et ne constituent pas un défaut dès lors que les caractéristiques convenues sont respectées.
Les garanties légales restent dues sur toutes les pièces, sur mesure comprises : garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si la pièce livrée ne correspond pas à ce qui a été convenu ou présente un défaut, elle est réparée, refaite ou remboursée.
Stages de forge. Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux stages de forge et autres activités de loisirs fournis à une date ou à une période déterminée.
8. Responsabilité
販売者は、本サイトの利用または商品・サービスの購入に起因する間接的損害について、一切の責任を負いません。
商品またはサービスの選択およびそのニーズへの適合性については、お客様が単独で責任を負うものとします。
9. Données personnelles
収集された個人情報 エリー・エヴェノ・コム はRGPDに従って処理されます。お客様は、お客様に関するデータにアクセス、修正、削除する権利を有します。
10. Propriété intellectuelle
すべてのサイトコンテンツ（テキスト、画像、動画、ロゴ等）は知的財産権法により保護されています。無断での複製、使用は固く禁じられています。
11.準拠法 - 紛争
これらのGCSはフランス法に準拠する。
紛争が発生した場合、優先事項として友好的な解決が図られます。そうでない場合は、フランスの裁判所が管轄権を有します。
Annexe – Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Elie Eveno Artisan, 1141 route des Blancs, 04700 Entrevennes – contact@elie-eveno.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
…………………………………………
Commandé le (*)/reçu le (*) : ……………………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………
Date : ……………………
(*) Rayez la mention inutile.